Sehr geehrte Damen und Herren, unser belgisches Büro und unsere Fabrik haben am 1., 9., 10., und 20. Mai geschlossen. Das Büro und die Fabrik in Großbritannien haben am 6. -und 27. geschlossen.
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FAQ: Bestellungen, Kunstwerke und Versand

Hier versuchen wir, einige der am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten, die wir in Bezug auf Bestellungen, Grafiken und Versand erhalten.


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald Sie als Kunde bei M + A Matting eingerichtet sind, können Sie auf verschiedene Arten eine Bestellung aufgeben:

Wie kann ich den Status einer Bestellung überprüfen?

In Ihrem Online-Konto finden Sie auf Ihrer Bestellverlauf-Seite eine Liste aller Bestellungen, die Sie bei M + A Matting Europe aufgegeben haben. Die Bestellungen sind mit der neuesten Bestellung oben aufgelistet. Offene Bestellungen werden in Rot angezeigt. Versandte, aber noch nicht in Rechnung gestellte Bestellungen werden in Grün angezeigt. In Rechnung gestellte Bestellungen werden in Schwarz angezeigt. Finden Sie die Bestellung, deren Status Sie wissen möchten, und klicken Sie auf den blauen Link "Fertigungshistorie anzeigen". Eine Seite wird sich öffnen, auf der der Status Ihrer Bestellung angezeigt wird.

Wie kann ich Logo-Matten-Proben anfordern?

Sie können Logo-Matten-Proben auf eine der folgenden drei Arten anfordern, die im Folgenden näher erläutert werden. Wenn Sie jedoch Ihre eigene Logo-Matten-Probe erstellen möchten, können Sie dies mit InstaProof tun.

  • Über Ihr Online-Konto bei M + A Matting > Design einreichen
  • Über die M + A Matting Mobile App
  • Indem Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter mats@mamatting.eu wenden

Wenn ich Änderungen an der Grafik für eine Logo-Matten-Probe benötige, an wen wende ich mich?

Wenn Sie Ihre erste Designprobe erhalten, wird diese von artwork@mamatting.eu gesendet. Sie können Änderungen an dieser Grafik auf zwei Arten anfordern.

  • Antworten Sie einfach auf diese E-Mail mit Ihren gewünschten Änderungen.
  • Fordern Sie Änderungen online über Ihr Kundenkonto an. Sie können leicht auf Ihre Designprobe in Ihrem Online-Konto zugreifen, indem Sie auf den Link klicken, der in der ursprünglichen E-Mail gesendet wurde, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Probe zur Ansicht bereit ist. Oder Sie können sich in Ihr Online-Konto einloggen und danach suchen.

Wie lösche ich ein Design aus meinen Proben?

Wenn Sie ein Design aus Ihrem Konto entfernen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an artwork@mamatting.eu mit der Anfrage.

Wie erhalte ich ein Versand- oder Frachtangebot?

Indem Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter mats@mamatting.eu wenden.

Welche Versandmethoden bietet M + A Matting an?

M + A Matting bietet die folgenden Versandmethoden an:

  • Kistenversand
  • Palettenversand
  • Kundenabholung

Wie schnell werden Artikel versandt?

Die Lieferzeit variiert je nach den bestellten Produkten. Die meisten Bestellungen werden jedoch innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versandt. Einige Matten sind auf Lager und können schnell versandt werden (in der Regel am selben Tag oder am nächsten Tag, abhängig von der Uhrzeit der Bestellung).

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Die Liefertermine hängen von der verwendeten Versandfirma und dem Zielland ab. Echtzeit-Verfolgung der Bestellungen ist über die Sendungsnummer verfügbar.

Bei der Lieferung

Bei der Lieferung Ihrer Bestellung sollten Sie den Zustand und den gesamten Inhalt Ihrer Sendung sorgfältig überprüfen und sicherstellen, dass Sie feststellen, ob Artikel fehlen oder beschädigt sind. Die Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, listet alle Materialien und Mengen auf, die Sie bestellt haben.