FAQ: Bestellungen, Designerstellung & Versand

Hier versuchen wir, einige der am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten, die wir zu Bestellung, Designerstellung und Versand erhalten:

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald Sie als M + A Matting-Kunde* eingerichtet sind, können Sie eine Bestellung auf verschiedene Arten aufgeben:

Wie kann ich den Status einer Bestellung überprüfen?

In Ihrem Online-Konto sehen Sie auf Ihrer Seite "Bestell-Historie" eine Liste aller Bestellungen, die Sie bei M + A Matting Europe aufgegeben haben. Die Bestellungen sind so angeordnet, dass die neueste Bestellung ganz oben steht. Offene Bestellungen werden in rot angezeigt. Versendete, aber noch nicht in Rechnung gestellte Bestellungen erscheinen in grün. In Rechnung gestellte Bestellungen erscheinen in schwarz. Suchen Sie die Bestellung, deren Status Sie wissen möchten, und klicken Sie auf den blauen Link, um die Fertigungshistorie anzuzeigen. Es öffnet sich eine Seite mit dem Status Ihrer Bestellung.

Wie fordere ich Entwürfe für Logomatten an?

Sie können Logomatten-Entwürfe auf eine der drei unten beschriebenen Arten anfordern. Wenn Sie jedoch Ihren eigenen Logomatten-Entwurf erstellen möchten, können Sie dies mit InstaProof tun.

An wen wende ich mich, wenn ich Druckvorlagen für einen überarbeiteten Logomattenabzug benötige?

Wenn Sie Ihren ersten Design-Entwurf erhalten, wird es von [email protected] kommen. Sie können Änderungen an diesem Artwork auf zwei Arten beantragen.

  • Antworten Sie einfach auf diese E-Mail mit Ihren Änderungswünschen.
  • Fordern Sie die Änderungen online über Ihr Kundenkonto an. Sie können Ihren Design-Proof ganz einfach in Ihrem Online-Konto abrufen, indem Sie auf den Link in der ursprünglichen E-Mail klicken, die Sie per E-Mail erhalten haben und in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr Proof zur Ansicht bereit steht, oder Sie können sich in Ihr Online-Konto einloggen und unter Meine Entwürfe danach suchen.

Wie lösche ich ein Design aus meinen Korrekturabzügen?

  • Wenn Sie ein Design aus Ihrem Konto löschen lassen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Antrag an [email protected]

Wie erhalte ich einen Frachtkostenangebot?

Welche Versandmethoden bietet M + A Matting an?

M + A Matting bietet die folgenden Versandmethoden an:

  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Kundenabholung

Wie schnell werden die Artikel versandt?

Die Lieferzeit hängt von den bestellten Produkten ab. Die meisten Bestellungen werden jedoch innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versandt. Ausgewählte Matten sind lagernd und schnell lieferbar (in der Regel am selben oder nächsten Tag, je nachdem, wann die Bestellung eingeht).

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Alle Liefertermine richten sich nach dem ausgewählten Versandunternehmen. Die Pakete können über die angegebene Tracking-Nummer verfolgt werden. Alle Lieferdaten und -zeiten sind Schätzungen.

Bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung den Zustand und die Vollständigkeit Ihrer Sendung visuell und vermerken Sie, ob Artikel fehlen oder beschädigt sind. In der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, sind alle von Ihnen bestellten Materialien und Mengen aufgeführt.